- Pierwszy krok to zabezpieczenie: przejęcie kontroli nad kontem (hasła, e-mail, 2FA) i zapisanie dowodów, zanim cokolwiek zniknie.
- Potem pisemne wezwanie do zapłaty z wyliczeniem kwoty i terminem. Większość spraw kończy się na tym etapie albo na negocjacjach.
- Gdy agencja nie płaci, sąd może wydać nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym lub elektronicznym (EPU), szybko i tanio.
- Zatrzymanie cudzych pieniędzy może być przywłaszczeniem (art. 284 kk), a obietnice bez zamiaru wykonania oszustwem (art. 286 kk).
- Roszczenia między przedsiębiorcami przedawniają się co do zasady po 3 latach (art. 118 KC): nie czekaj.
Przepisy i dane sprawdzone 6 września 2026. Źródła podajemy na końcu artykułu.
„Wypłata przyjdzie w przyszłym tygodniu.” Potem „problem z bankiem”, potem cisza. Twórczynie, których przychody trafiają do agencji albo managera, a nie bezpośrednio do nich, znają ten scenariusz. Dobra wiadomość: pieniądze da się odzyskać częściej, niż się wydaje, pod warunkiem że działa się szybko i w dobrej kolejności.
Krok 1: zabezpiecz konto i dowody
Zanim napiszesz do agencji cokolwiek stanowczego, zabezpiecz to, co może zniknąć.
- Konto. Jeśli konto jest na Twoje dane, zmień hasło, adres e-mail i uwierzytelnianie dwuskładnikowe, sprawdź dane do wypłat. Jeśli nie masz dostępu, skontaktuj się z pomocą platformy jako zweryfikowana właścicielka.
- Zestawienia. Pobierz historię przychodów i wypłat z platformy za cały okres współpracy.
- Wiadomości. Zrób zrzuty ekranu i eksport rozmów (Telegram, WhatsApp, e-mail), w których agencja potwierdza kwoty, podział, terminy.
- Przelewy. Zbierz potwierdzenia wszystkich otrzymanych płatności.
Nie groź, nie publikuj oskarżeń w mediach społecznościowych, nie usuwaj niczego. Emocjonalna wiadomość wysłana za wcześnie często staje się argumentem drugiej strony.
Krok 2: policz, ile Ci się należy
Na podstawie zestawień z platformy i umowy (albo tego, co udowodnią wiadomości) policz: przychód netto za każdy miesiąc, prowizję agencji według umowy, kwotę, którą powinnaś była otrzymać, i kwotę, którą otrzymałaś. Różnica to Twoje roszczenie, do którego dochodzą odsetki za opóźnienie (art. 481 KC), a między przedsiębiorcami odsetki w transakcjach handlowych.
Precyzyjne wyliczenie to połowa sukcesu: agencja, która widzi, że znasz liczby, rzadziej próbuje „negocjować w ciemno”.
Krok 3: wezwanie do zapłaty
Pisemne wezwanie do zapłaty (e-mailem i listem poleconym na adres z rejestru) z wyliczeniem kwoty, podstawą (umowa, zestawienia), terminem (np. 7 lub 14 dni) i informacją, co zrobisz po jego upływie. Wezwanie podpisane przez prawnika lub przez nas zmienia układ sił: pokazuje, że sprawa jest poważna i dobrze udokumentowana.
Na tym etapie kończy się większość spraw: płatnością, ratami albo ugodą.
Krok 4: negocjacje i ugoda
Czasem agencja naprawdę ma problem z płynnością albo z bankiem. Ugoda na piśmie z harmonogramem spłat, z zapisem, że niezapłacenie raty oznacza wymagalność całości, bywa szybsza niż sąd. Ugoda musi też rozwiązać kwestię konta, dostępu i zakończenia współpracy.
Krok 5: sąd
Jeśli agencja nie płaci, a Twoje roszczenie jest udokumentowane, sąd może wydać nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym albo w elektronicznym postępowaniu upominawczym (EPU): szybko, z niską opłatą, bez rozprawy. Jeśli agencja wniesie sprzeciw, sprawa przechodzi do zwykłego trybu. Gdy agencja jest za granicą, w UE można skorzystać z europejskiego postępowania nakazowego; poza UE potrzebni są lokalni partnerzy.
Krok 6: zawiadomienie o przestępstwie
Zatrzymanie pieniędzy, które należały do Ciebie i które agencja miała Ci przekazać, może być przywłaszczeniem (art. 284 Kodeksu karnego). Jeśli agencja od początku obiecywała coś, czego nie zamierzała wykonać, żeby przejąć Twoje pieniądze lub konto, może to być oszustwo (art. 286 kk). Zawiadomienie składa się na policji lub w prokuraturze. Postępowanie karne wywiera presję, ale nie zastępuje odzyskania pieniędzy: zwykle prowadzi się je równolegle.
Terminy
Roszczenia związane z działalnością gospodarczą przedawniają się co do zasady po trzech latach, a koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego (art. 118 KC). W praktyce liczy się czas z innego powodu: agencje, które nie płacą, często przenoszą pieniądze, zamykają spółkę albo znikają. Im wcześniej wezwanie, tym większa szansa.
Błędy, których unikać
- Czekanie miesiącami „bo obiecali”.
- Publiczne oskarżenia: ryzyko pozwu o naruszenie dóbr osobistych.
- Blokowanie konta agencji bez podstawy albo usuwanie treści w emocjach: to może naruszyć umowę.
- Brak kopii: rozmowy usunięte przez drugą stronę znikają również u Ciebie.
Na przyszłość
Najlepsza ochrona to umowa, w której wypłaty trafiają do Ciebie, a agencja fakturuje prowizję, z miesięcznymi zestawieniami. Zobacz 12 klauzul umowy z agencją i jak odejść z agencji. Nasz zespół prowadzi też windykację: wezwanie, negocjacje, a potem działania z partnerskimi prawnikami.
Najczęstsze pytania
Agencja nie przelewa mi mojej części. Co zrobić najpierw?
Czy potrzebuję umowy, żeby odzyskać pieniądze?
Czy mogę zgłosić agencję na policję?
Ile czasu mam na dochodzenie pieniędzy?
Źródła i przepisy
- Kodeks cywilny, art. 118 (przedawnienie), 481 (odsetki za opóźnienie) Internetowy System Aktów Prawnych, Sejm RP
- Kodeks postępowania cywilnego, postępowanie upominawcze i elektroniczne postępowanie upominawcze Internetowy System Aktów Prawnych, Sejm RP
- Kodeks karny, art. 284 (przywłaszczenie) i 286 (oszustwo) Internetowy System Aktów Prawnych, Sejm RP
- Ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych Internetowy System Aktów Prawnych, Sejm RP
Artykuł ma charakter ogólny i nie zastępuje porady dopasowanej do Twojej sytuacji. OFM Legal nie jest kancelarią: sprawy sądowe prowadzą nasi partnerscy prawnicy.
